| 課程代碼 |
10N02X01
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| 課程中文名稱 |
品質管理
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| 課程英文名稱 |
Quality Management
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
夜機械雙軌四甲
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| 任課教師 |
吳忠春
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| 上課教室(時間) |
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週二
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第5節
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(R501)
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週二
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第6節
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(R501)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
為使學生瞭解並熟悉在工業生產作業中，與品質有關的各種分析計劃與管制的方法。對於各種品管方法充份了解，並靈活應用。對於品質管理的制度及觀念有全盤認識。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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品質改善工具（品管七大手法）
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Quality Improvement tools (QC 7 tools)
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3 實務技術
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2
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製程能力分析
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Process capability analysis
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1 工程知識
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3
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量測系統
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Measurement System Analysis (Gauge R&R)
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2 設計實驗
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4
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允收抽樣計畫
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Acceptance Sampling
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4 設計整合
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5
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品質管理與制度建立指標
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Quality Management & system
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5 溝通協調
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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30% |
40% |
0% |
15% |
0% |
0% |
0% |
15% |
0% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
9 |
4 |
12 |
6 |
10 |
11 |
5 |
13 |
7 |
8 |
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工程知識 |
設計實驗 |
實務技術 |
資訊能力 |
設計整合 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
口語表達溝通 |
書面表達溝通 |
溝通協調 |
人文藝術 |
社會關懷 |
職業倫理 |
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30% |
20% |
20% |
0% |
15% |
0% |
0% |
0% |
0% |
15% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 品質管理概論
2. 品質改善工具（品管七大手法）
3. 計量值管制圖
4. 計數值管制圖
5. 製程能力分析
6. 量測系統
7. 允收抽樣計畫
8. 其他品質相關議題
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| 英/日文課程大綱 |
1. Introduction of Quality Management
2. Quality Improvement tools (QC 7 tools)
3. Variable control charts
4. Attribute control charts
5. Process capability analysis
6. Measurement System Analysis (Gauge R&R)
7. Acceptance Sampling
8. Other QC related topics
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| 課程進度表 |
第1~2週 品質管理的定義與重要性
第3週 全面品管的概念與產業應用
第4~5週 品質管制推動與品管七大手法工具
第6~7週 品質管制圖與抽樣檢測技巧
第8週 ISO品質管制系統介紹
第9週 期中考試
第10~11週 QCC品管圈分組實務練習
第12週 物料品管檢測技巧
第13週 產品品質管理技巧
第14週 售後服務與失效管理
第15~16週 服務品質管理與顧客滿意管理
第17週 人力與製程品質管理
第18週 期末考試/分組報告
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
全班課堂上集體筆試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
全班課堂上集體筆試
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| 其他週考試考試週次與方式 |
不定時實施小考測驗
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 品質改善工具（品管七大手法） |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
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| 製程能力分析 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 量測系統 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
|
| 允收抽樣計畫 |
課堂講授
分組討論
|
書面報告
（
平時
）
筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 品質管理與制度建立指標 |
課堂講授
|
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
無(補充講義)
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
|
請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
（1）『品質管理：現代化觀念與實務應用』5/e，鄭春生編著，全華圖書公司
（2）『品質管理－現代化觀念與實務應用，』6/e，鄭春生著，全華圖書公司
（3）『全面品質管理』，徐世輝著，華泰文化公司
（4）『品質管理』，3/e，李旭華著，滄海書局
（5）『材品質管理：理論與實務』，3/e，潘浙楠著，華泰文化公司
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| 教學軟體 |
（1）http://flip.stust.edu.tw/ 南台科技大學My數位學習教學系統
（2）http://youtube.com/ 網路教學影片資料
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| 課程規範 |
【1】鼓勵同學正確的上課學習態度，本課程請同學準時到達教室上課，上課期間個人行動電話請設定為震動靜音功能，並收離桌面，以免影響老師上課與同學的權益。違反規定將會適度扣其平時分數的成績。
【2】本課程學期成績評量方法為：期中考試成績佔30%，期末考考試成績佔40%，平時成績戰30%（主要評分依據為分組書面報告成績，並參酌個人出勤狀況及課堂表現加減分數）。學期成績以60分為及格標準。
【3】本課程會依據同學在職場的工作性質分組進行QCC品管圈的活動，讓同學體驗品質管制與改善措施的經驗，請同學務必全力配合，此部分站平時分數的重要比例，需要分組完成書面報告一份。
【4】另外利用課餘時間到老師研究室討論亦可加分，本課程office hours訂為星期三下午第6、7節及星期四上午第3、4節，歡迎同學踴躍蒞臨。地點K210-4研究室。
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