| 課程代碼 |
1CM00101
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| 課程中文名稱 |
服務設計
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| 課程英文名稱 |
Service Design
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
必修
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| 開課班級 |
碩研產設一甲
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| 任課教師 |
張家誠
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第2節
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(X303)
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週四
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第3節
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(X303)
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週四
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第4節
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(X303)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
服務設計的特質來自於以人為核心的設計概念，他是無形且複雜的多元化設計思考與跨專業之分工平台，消費者與「服務創造者」之間是互動頻繁且共同成長、累積的系統，涵蓋的資源多且廣。而服務設計的模式，正猶如文化創意產業的特質是多樣性、小型化、分散式的，複雜多元的文化元素以及創意思考。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 |
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1
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服務設計基礎理論
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2
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服務設計模式設計
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3
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服務設計介面理論
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4
|
服務創新與設計思考
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5
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服務設計的應用
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6
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經濟轉變過程與思考
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| 就業力培養目標 |
此門課程無設定權重值
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| 中文課程大綱 |
(1)服務設計基礎理論
(2)服務設計模式設計
(3)服務設計介面理論
(4)服務創新與設計思考
(5)服務設計的應用
(6)經濟轉變過程與思考
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
1. 建立完整顧客歷程
2. 確認關鍵歷程內容
3. 負向顧客歷程命題
4. 命題二元翻轉模式
5. 萃取正向顧客價值
6. 描繪期望顧客歷程
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 服務設計基礎理論
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課堂講授
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口頭報告
（
平時
）
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| 服務設計模式設計 |
課堂講授
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口頭報告
（
平時
）
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| 服務設計介面理論 |
課堂講授
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口頭報告
（
平時
）
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| 服務創新與設計思考 |
個案研究(PBL)
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口頭報告
（
平時
）
書面報告
（
期中
）
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| 服務設計的應用 |
分組討論
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口頭報告
（
平時
）
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| 經濟轉變過程與思考 |
分組討論
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書面報告
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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