| 課程代碼 |
1CM00101
|
| 課程中文名稱 |
服務設計
|
| 課程英文名稱 |
Service Design
|
| 學分數 |
3.0
|
| 必選修 |
必修
|
| 開課班級 |
碩研產設一甲
|
| 任課教師 |
張家誠
|
| 選課人數 |
|
| 上課教室(時間) |
|
週四
|
第2節
|
(X303)
|
|
週四
|
第3節
|
(X303)
|
|
週四
|
第4節
|
(X303)
|
|
| 課程時數 |
3
|
| 實習時數 |
0
|
| 授課語言 |
1.華語
|
| 輔導考證 |
無
|
| 課程概述 |
服務設計的特質來自於以人為核心的設計概念，他是無形且複雜的多元化設計思考與跨專業之分工平台，消費者與「服務創造者」之間是互動頻繁且共同成長、累積的系統，涵蓋的資源多且廣。而服務設計的模式，正猶如文化創意產業的特質是多樣性、小型化、分散式的，複雜多元的文化元素以及創意思考。
|
| 先修科目或預備能力 |
|
|
課程學習目標與核心能力之對應
|
| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 |
|
1
|
服務設計基礎理論
|
|
|
2
|
服務設計模式設計
|
|
|
3
|
服務設計介面理論
|
|
|
4
|
服務創新與設計思考
|
|
|
5
|
服務設計的應用
|
|
|
6
|
經濟轉變過程與思考
|
|
|
| 就業力培養目標 |
此門課程無設定權重值
|
| 中文課程大綱 |
(1)服務設計基礎理論
(2)服務設計模式設計
(3)服務設計介面理論
(4)服務創新與設計思考
(5)服務設計的應用
(6)經濟轉變過程與思考
|
| 英/日文課程大綱 |
|
| 課程進度表 |
1. 建立完整顧客歷程
2. 確認關鍵歷程內容
3. 負向顧客歷程命題
4. 命題二元翻轉模式
5. 萃取正向顧客價值
6. 描繪期望顧客歷程
|
| 課程融入SDGs |
|
| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
|
| 期末考(第18週)考試方式 |
|
| 其他週考試考試週次與方式 |
|
|
| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 服務設計基礎理論
|
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 服務設計模式設計 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 服務設計介面理論 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 服務創新與設計思考 |
個案研究(PBL)
|
口頭報告
（
平時
）
書面報告
（
期中
）
|
| 服務設計的應用 |
分組討論
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 經濟轉變過程與思考 |
分組討論
|
書面報告
（
期末
）
|
|
| 指定用書 |
| 書名 |
|
| 作者 |
|
| 書局 |
|
| 年份 |
|
| 國際標準書號(ISBN) |
|
| 版本 |
|
請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
|
| 教學軟體 |
|
| 課程規範 |
|