| 課程代碼 |
50D12001
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| 課程中文名稱 |
全面品質管理
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| 課程英文名稱 |
Total Quality Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技電商四甲,四技電商四乙
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| 任課教師 |
陳忠和
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第2節
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(W0507)
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週四
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第3節
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(W0507)
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週四
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第4節
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(W0507)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
以整合性思維分成五部分闡述全面品質管理,並輔以企業個案介紹,比較理論與實務
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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學習全面品管理論與方法
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1 管理知識
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2
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能應用於企業實務,持續改善品質
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2 管理實務
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3
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使學生認知事前預防甚於事後補救
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12 人文素養
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4
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品管典範企業介紹
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2 管理實務
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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30% |
25% |
0% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
15% |
5% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
13 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
12 |
11 |
| |
管理知識 |
管理實務 |
計畫評估 |
資訊能力 |
協調整合 |
分析構想 |
合作創新 |
外國語文 |
適應社會 |
報告溝通 |
企業倫理 |
人文素養 |
服務學習 |
| |
30% |
25% |
0% |
0% |
0% |
5% |
0% |
5% |
5% |
5% |
5% |
15% |
5% |
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| 中文課程大綱 |
一.全面品質管理概念 1.品質理論 2.全球品質獎
二.產品設計與品質保證 1.策略品質規劃 2.顧客聲音 3.產品品質設計
三.服務品質設計 1.服務品質 2.服務系統設計
四.施行全面品質管理 1.品質管理工具 2.品質改進團隊與專案管理
五.永續品質改進系統 1.品質改進管理 2.驗證品質系統
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
第1,2週 概論
第3,4週 品質理論的重要貢獻者
第5,6週 顧客滿意
第7,8週 員工參與
第9週 期中考
第10,11週 持續改善
第12,13週 供應商夥伴
第14,15週 績效評估
第16,17週 TQM知識庫與工具箱
第18週 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 學習全面品管理論與方法 |
課堂講授
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筆試
（
平時
）
筆試
（
期中
）
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| 能應用於企業實務,持續改善品質 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
筆試
（
期中
）
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| 使學生認知事前預防甚於事後補救 |
課堂講授
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筆試
（
平時
）
筆試
（
期末
）
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| 品管典範企業介紹 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
全面品質管理
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| 作者 |
戴久永
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| 書局 |
滄海書局
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| 年份 |
2011年
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
二版
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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