| 課程代碼 |
70D21801
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| 課程中文名稱 |
人際溝通
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| 課程英文名稱 |
Effective Interpersonal Communication
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技企管二甲,四技企管二乙
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| 任課教師 |
黃峰蕙
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第2節
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(S316)
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週四
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第3節
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(S316)
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週四
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第4節
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(S316)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
首先認識人際關係的主角－自我，再認識人際關係的基礎－溝通，進而學習如何排除人際關係的阻礙－衝突，最後將所學的概念及技巧應用於家庭中及工作中的人際關係。
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| 先修科目或預備能力 |
請用心參與及學習
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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增進人力資源管理專業知識
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To enhance the professional knowledge in human resource management.
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2 人力資源知識
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2
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增加以資訊科技來表達及溝通的能力
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To improve the capability to communicate by using information technology.
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9 資訊科技應用能力
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3
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增進多重角度思維能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力
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To improve multi-dimensional thoughts and become open-minded, hence enhance the learning and pressure-resisting capability.
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11 學習與抗壓
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4
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增進表達與溝通的能力
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To improve expressing and communicating capability.
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12 表達與溝通
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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40% |
0% |
20% |
0% |
0% |
10% |
20% |
5% |
5% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
8 |
5 |
9 |
6 |
7 |
10 |
11 |
12 |
13 |
15 |
14 |
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基礎商管知識 |
人力資源知識 |
行銷與業務知識 |
會計與財務知識 |
實務技能與證照 |
作業管理知識 |
資訊科技應用能力 |
創新與解決問題能力 |
整合與企劃 |
外語能力與國際觀 |
學習與抗壓 |
表達與溝通 |
工作態度與團隊合作 |
人文素養 |
企業倫理概念 |
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0% |
40% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
0% |
0% |
0% |
10% |
20% |
5% |
5% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 人際關係的意義、特性與重要性
2. 自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
3. 影響人際吸引的其他因素
4. 影響人際關係的知覺與情緒
5. 溝通的意義、特性與障礙
6. 有效溝通的方法
7. 非語言溝通
8. 心理防衛機制
9. 人際衝突與解決
10. 人際關係的結束
11. 家庭中的人際關係
12. 工作中的人際關係
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| 英/日文課程大綱 |
1. Meaning, nature and importance of interpersonal relationships.
2. Self-concept, self-disclosure, Johari Window and interpersonal relationships.
3. Affecting factors of interpersonal attraction.
4. Effects of perception and emotion on interpersonal relationships.
5. Meaning, nature and barriers of communication.
6. Effective communication skills.
7. Nonverbal communication.
8. Mental defense mechanism.
9. Interpersonal conflict and handling.
10. Interpersonal dissolution.
11. Interpersonal relationships in the family.
12. Interpersonal relationships in the organizations.
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| 課程進度表 |
1 09/21簡介
2 09/28第一章:人際溝通
3 10/05第二章:自我概念的影響力，溝通情境課堂演練
4 10/12第三章:認知(第三組)，溝通情境課堂演練
5 10/19 『我是誰？他是誰？』業師蕭吟珈(大潤發人資課課長)演講
6 10/26第四章:聆聽(第一組)，溝通情境課堂演練
7 11/02第五章:語言溝通(第五組)，溝通情境課堂演練
8 11/09第六章:非語言溝通(第二組)，溝通情境課堂演練
9 11/16期中考筆試(第一章到第六章)
10 11/23『是真話還是謊話？』業師蕭吟珈(大潤發人資課課長)演講
11 11/30第八章:情緒(第八組)，溝通情境課堂演練
12 12/07第九章:信任與欺瞞(第六組)，溝通情境課堂演練
13 12/14第十章:權力與影響力(第七組)，溝通情境課堂演練
14 12/21『所謂的關係？』業師蕭吟珈(大潤發人資課課長)演講
15 12/28第十一章:衝突(第四組)，溝通情境課堂演練
16 01/04第十三章:關係中的親密感與距離(第九組)，溝通情境課堂演練
17 01/11 期末分組溝通短劇報告(微電影短片)
18 01/18期末考週
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 增進人力資源管理專業知識 |
課堂講授
分組討論
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口頭報告
（
期末
）
筆試
（
期中
）
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| 增加以資訊科技來表達及溝通的能力 |
分組討論
個案研究(PBL)
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口頭報告
（
期末
）
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| 增進多重角度思維能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力 |
分組討論
個案研究(PBL)
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日常表現
（
平時
）
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| 增進表達與溝通的能力 |
分組討論
課堂講授
個案研究(PBL)
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口頭報告
（
期末
）
作業
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
人際溝通與技巧
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| 作者 |
葉蓉慧審閱/林裕欽翻譯
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| 書局 |
雙葉書廊
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| 年份 |
2015
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| 國際標準書號(ISBN) |
978-986-5668-27-3
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| 版本 |
第一版
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
1. 本教學大綱得視教學需要調整之。
2. 第一週上課一定要來，瞭解這門課的內容、上課方式及任課老師風格是否適合於你的個人偏好，覺得不適合者請勿選修。
3. 上課方式: 要求學生參與，要求學生上課前要閱讀教科書，同時課堂上學生須要回答重要概念及專有名詞。
4. 分組討論個案，情境演練。教室上課時，座位以小組為單位，同一組安排坐一起，以利平時報告。
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