| 課程代碼 |
90N08501
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| 課程中文名稱 |
知識管理
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| 課程英文名稱 |
Knowledge Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
夜四技工管四甲,夜四技資管四甲
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| 任課教師 |
馮琡珺
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第12節
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(E0410)
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週四
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第13節
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(E0410)
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週四
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第14節
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(E0410)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
從知識管理的11個面向，來探討知識管理，以作為企業知識管理的指引藍圖。
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| 先修科目或預備能力 |
無先修科目
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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對基礎知識觀念的創新、認知、呈現、流通、使用、再造或重復使用及管理，有能力瞭解、辨識、及體認和應用
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2 軟體開發
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2
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有能力鑑賞和使用組織及機構內部的知識及知道如何克服典型知識管理的障礙
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5 實務技能
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3
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瞭解核心觀念、方法、技巧、及知識管理電腦系統工具進行知識管理
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4 商管知識
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4
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知道如何運用和整合各種知識管理系統的適當元素和功能
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6 資訊應用
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|
5
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在組織知識的生產、製備、移轉、呈現、和交換過程中做好進階知識管理系統學習的準備
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|
10 自我調適學習
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|
6
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嚴謹的評估知識管理在現有企業和工業中的發展趨勢，思考發展出創新的可行性
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8 創新思考
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7
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能依系統需求組裝與選用適當的知識管理系統
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7 問題解決
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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20% |
15% |
20% |
30% |
0% |
10% |
5% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
4 |
3 |
5 |
2 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
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程式設計 |
商管知識 |
網路管理實務 |
實務技能 |
軟體開發 |
資訊應用 |
問題解決 |
創新思考 |
外國語文 |
自我調適學習 |
表達溝通 |
職場EQ |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
0% |
20% |
0% |
15% |
10% |
10% |
10% |
20% |
0% |
10% |
5% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
週次 章名 課文頁數
1 課程介紹
2 第1章 知識經濟導論—知識經濟時代 36
3 第2章 理論面觀點—知識管理的基礎理論 24
4 第3章 流程面觀點—知識管理生命週期 26
5 第4章 管理面觀點—管理知識工作者 26
6 第5章 行為面觀點—推行知識管理下的員工行為 28
7 第6章 資本面觀點—商業智慧與智慧資本 24
8 第7章 策略面觀點—策略性知識資產 30
9 期中考
10 第8章 結構面觀點—組織學習與學習型組織 24
11 第9章 科技面觀點—知識管理科技與資料探勘 30
12 第10章 顧客面觀點—顧客知識與知識商務 24
13 第11章 績效面觀點—知識評量知識效能 20
14 第12章 法治面觀點—智慧財產權的佈局與保護 26
15 第13章 個案—中華汽車的知識管理 22
16 第14章 個案—統一超商的知識管理 14
17 企業經營者實務分享
18 期末考
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| 英/日文課程大綱 |
Weeks Chapter Pages
0 Introduction
1 Knowledge Economy Introduction -- Knowledge Economy Era 36
2 Theoretical Perspective -- Basic Theory of KM 24
3 Flow Perspective -- Life Cycle of KM 26
4 Management Perspective -- KM Manager 26
5 Behavior Perspective -- Implementing KM clerk behavior 28
6 Capital Perspective -- Business Intelligent and Intelligent capital 24
7 Strategic Perspective -- Strategic Knowledge Assets 30
8 Mid term Exam
9 Structural Perspective -- Organizational Learning and Learning Organization 24
10 Technology Perspective -- KM Technology and Data Mining 30
11 Customer Perspective -- Customer Knowledge and Knowledge Business 24
12 Accountability Perspective -- Knowledge Evaluation and Accountability 20
13 Legitimate Perspective -- Intellectual Property Protection 26
14 Case Study -- KM of "中華汽車" 22
15 Case Study -- KM of "President SuperMarket"
16 Knowledge share of Enterpreneur Management
17 Final Exam
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| 課程進度表 |
週 數 日 期 課 程 進 度 備註
1 09月21日 課程介紹、分組
2 09月28日 Ch1知識與知識管理
3 10月05日 Ch2知識管理的流程與設計
4 10月12日 Ch3知識管理推動架構
5 10月19日 Ch4知識盤點與診斷
6 10月26日 Ch5知識管理的科技與發展
7 11月02日 Ch6知識的獲取、知識的創造
8 11月09日 電影評析
9 11月16日 期中考試
10 11月23日 Ch7知識的分享、知識的移轉
11 11月30日 Ch8知識的利用 (分組報告1)
12 12月07日 Ch9知識管理的組織與行為 (分組報告2)
13 12月14日 Ch10知識管理系統及文件管理導入 (分組報告3)
14 12月21日 Ch11績效評估與激勵措施 (分組報告4)
15 12月28日 Ch12智慧資本與無形資產 (分組報告5)
16 107年01月04日 個案-奇美醫院、裕隆日產汽車 (分組報告6,7)
17 107年01月11日 個案-統一超商、功學社 (分組報告8,9)
18 107年01月18日 期末考試
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 對基礎知識觀念的創新、認知、呈現、流通、使用、再造或重復使用及管理，有能力瞭解、辨識、及體認和應用 |
課堂講授
啟發思考
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筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 有能力鑑賞和使用組織及機構內部的知識及知道如何克服典型知識管理的障礙 |
課堂講授
|
實作
（
平時
）
|
| 瞭解核心觀念、方法、技巧、及知識管理電腦系統工具進行知識管理 |
課堂講授
分組討論
|
口頭報告
（
期末
）
|
| 知道如何運用和整合各種知識管理系統的適當元素和功能 |
課堂講授
實作演練
|
實作
（
平時
）
|
| 在組織知識的生產、製備、移轉、呈現、和交換過程中做好進階知識管理系統學習的準備 |
課堂講授
實作演練
|
實作
（
平時
）
|
| 嚴謹的評估知識管理在現有企業和工業中的發展趨勢，思考發展出創新的可行性 |
課堂講授
分組討論
|
口頭報告
（
期末
）
|
| 能依系統需求組裝與選用適當的知識管理系統 |
課堂講授
啟發思考
|
筆試
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
知識管理
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| 作者 |
陳永隆、王奇威、黃小欣
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| 書局 |
華立圖書
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| 年份 |
2014
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| 國際標準書號(ISBN) |
9789577844828
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| 版本 |
三版二刷
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
1.知識管理 林東清 智勝 2009年7月再版。
2.知識管理 廖述賢 雙葉書廊 2008年1月出版。
3.知識管理 陳瑞陽 滄海圖書 2013年8月出版。
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| 教學軟體 |
1.ppt
2.IRS 輔助
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| 課程規範 |
一、評分標準：
1. 平時表現 40%﹝分組報告、出席率、課堂討論、主動參與﹞
2. 期中考 30%
3. 期末考 30%
二、口頭分組報告題目：請自訂 (依照報告大綱)
三、上課方式：1.複習 2.當週課程 3.個案討論 (分組報告)
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