| 課程代碼 |
B0D24001
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| 課程中文名稱 |
行銷管理
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| 課程英文名稱 |
Marketing Management for Tourism
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
必修
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| 開課班級 |
二技休閒三甲
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| 任課教師 |
施鴻瑜
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| 上課教室(時間) |
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週五
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第2節
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(T0510)
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週五
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第3節
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(T0510)
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週五
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第4節
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(T0510)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
讓學生了解觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 等基本概念。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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介紹行銷管理的內涵、演進、行銷環境與行銷研究，讓同學了解行銷管理之基本概念
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1 休閒專業知識
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2
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能利用電腦文書軟體進行個案報告
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3 電腦使用能力
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3
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能應用市場區隔、產品定位以及行銷組合4P策略，來進行行銷個案之研討
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4 綜合知識運用
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4
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藉由行銷個案之研討，了解行銷管理在實務上之應用
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6 環境適應能力
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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40% |
0% |
20% |
30% |
0% |
10% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
11 |
14 |
3 |
4 |
5 |
13 |
6 |
7 |
8 |
9 |
12 |
10 |
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休閒專業知識 |
專業技能 |
實務證照 |
實習與研習活動 |
電腦使用能力 |
綜合知識運用 |
英日語能力 |
國際觀 |
環境適應能力 |
解說與意見表達 |
群體合作 |
培養良好公民 |
專業倫理 |
服務學習 |
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40% |
0% |
0% |
0% |
20% |
30% |
0% |
0% |
10% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1.導論： 觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 。
2. 觀光行銷的服務特性： 服務的文化、 服務行銷的特質、服務業的管理策略。
3.市場行銷環境： 個體環境分析 、總體環境分析。
4.行銷資訊系統： 發展資訊 、市場行銷研究。
5.消費者市場與消費者購買行為：消費者行為的模式、影響消費者行為的個人特質、消費者購買決策過程。
6.市場區隔、目標與定位：市場區隔、市場目標、市場定位。
7.產品設計與管控：產品的層次、產品生命週期的策略。
8.內部行銷：內部行銷的定義、內部行銷的過程。
9.建立消費者忠誠度：顧客價值與滿意度、關係行銷。
10.產品定價；影響訂價的因素、訂價的原則、訂價策略。
11.配銷通路；配銷系統的特質與重要性、行銷媒體、通路行為與組織。
12.溝通與推廣政策：發展有效溝通的步驟、訂定推廣預算與推廣組合。
13. 推廣產品、公共關係：公共關係的過程、危機處理。
14. 目的地行銷：觀光事業的全球化、觀光策略與投資、觀光市場的管理與發展。
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
TBA in the class.
Product marketing
Product marketing deals with the first of the "7P"'s of marketing, which are Product, Pricing, Place, Promotion, Physical Environment, Process & People.
Pricing
Pricing is the process of determining what a company will receive in exchange for its products. Pricing factors are manufacturing cost, market place, competition, market condition, and quality of product.
Distribution
Distribution is the process of making a product or service available for use or consumption by a consumer or business user.
Service
A service is a set of one time consumable and perishable benefits.
Retail
Retail is the sale of goods and services from individuals or businesses to the end-user.
Brand management
Brand management is a communication function that includes analysis and planning on how that brand is positioned in the market, which target public the brand is targeted at, and maintaining a desired reputation of the brand.
Account-based marketing
Account-based marketing (ABM), also known as key account marketing, is a strategic approach to business marketing in which an organization considers and communicates with individual prospect or customer accounts as markets of one.
Ethics
Marketing ethics is the area of applied ethics which deals with the moral principles behind the operation and regulation of marketing.
Effectiveness
Marketing effectiveness is the quality of how marketers go to market with the goal of optimizing their spending to achieve good results for both the short-term and long-term.
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 介紹行銷管理的內涵、演進、行銷環境與行銷研究，讓同學了解行銷管理之基本概念 |
實作演練
|
實作
（
期末
）
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| 能利用電腦文書軟體進行個案報告 |
分組討論
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書面報告
（
期末
）
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| 能應用市場區隔、產品定位以及行銷組合4P策略，來進行行銷個案之研討 |
實作演練
|
實作
（
平時
）
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| 藉由行銷個案之研討，了解行銷管理在實務上之應用 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
The Principles of Marketing
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| 作者 |
Kotler
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| 書局 |
Princeton Publisher
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
13E
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
請各位同學自下列指定書籍中選讀一本，閱讀完後請撰寫1000字以上之心得，心得以WORD和PPT呈現後上傳至My數位網站，並回應下列問題：
1. 本書作者是誰?作者的學術地位或社會影響力為何?
2. 該書本之中心議題為何?此議題為何重要?
3. 此議題與行銷的關聯是什麼?
4. 此書本對你的啟發為何?
書目一： The Second Machine Age. (Erik Brynjolfsson & Andrew McAfee)
第二次機器時代---智慧科技如何改變人類的工作、經濟與未來。ISBN: 978-320-503-6 天下出版社 (2014)。
書目二：Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think. ( Viktor Mayer-Schönberger & Kenneth Cukier)
大數據。ISBN: 978-986-320-1915天下出版社 (2013)。
書目三：Brick by Brick：How LEGO Rewrote the Rules of Innovation and Conquered the Global Toy Industry. (David Robertson & Bill Breen)
玩具盒裡的創新 － 樂高以積木、人偶瘋迷10億人的秘密。ISBN：9789862418215 天下出版社 (2014)
書目四：The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to Solve Your Tougest Business Problems. (Christian Madsbjerg & Mikkel B. Rasmussen)
大賣場裡的人類學家。ISBN：9789863204954天下出版社 (2014)
書目五： The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon. (Brad Stone)
什麼都能賣。ISBN：9789863204473天下出版社 (2014)
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| 教學軟體 |
MS WORD
MS POWERPOINT
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| 課程規範 |
No copy cat is allowed in this class.
請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
所有人都要有課本!!!!
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