| 課程代碼 |
B0D41L01
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| 課程中文名稱 |
航空票務訂位
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| 課程英文名稱 |
Air Ticketing
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技休閒三乙
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| 任課教師 |
盧筱筠
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週一
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第3節
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(T0509)
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週一
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第4節
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(T0509)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
讓學生瞭解休閒管理的意義和重要性。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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航空服務業包括航空票務、地勤運務、空勤服務及航管業物等內涵
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1 休閒專業知識
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2
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認知各項實用航空服務業務技能，並達成學以致用之目標
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2 專業技能
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3
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經由線上練習的過程, 讓學生在實習前 體驗與旅行社及航空公司的同步系統
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11 實務證照
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4
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透過課堂上的討論及實作 讓學生對系統地熟能生巧並對航空的運作有一定的認識
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4 綜合知識運用
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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10% |
75% |
0% |
15% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
11 |
14 |
3 |
4 |
5 |
13 |
6 |
7 |
8 |
9 |
12 |
10 |
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休閒專業知識 |
專業技能 |
實務證照 |
實習與研習活動 |
電腦使用能力 |
綜合知識運用 |
英日語能力 |
國際觀 |
環境適應能力 |
解說與意見表達 |
群體合作 |
培養良好公民 |
專業倫理 |
服務學習 |
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10% |
25% |
50% |
0% |
0% |
15% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
航空運輸概論An Introduction to Air Transportation
航空客運發展Air Transportation Development
航空基本票務Basic Air Ticketing
電腦訂位系統Computer Reservation System（CRS）
地勤運務管理Ground Duty Management
空勤服務管理Air Duty Management
航站經營管理 Air Terminal Management
航空客運行銷Air Transportation Marketing
航空客運術語Air Transport Terminology
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| 英/日文課程大綱 |
An Introduction to Air Transportation
Air Transportation Development
Basic Air Ticketing
Computer Reservation System（CRS）
Ground Duty Management
Air Duty Management
Air Terminal Management
Air Transportation Marketing
Air Transport Terminology
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| 課程進度表 |
第一週 課程介紹 /城市代碼 (講義)
第二週 代號 (課本第十章)
第三週 航空區域, 航權與指標, 時間換算 (課本第八章)
第四週 機票種類與使用 (課本第十一章)
第五週 電子機票 (課本第十二章)
第六週 票價基礎規則(課本第十三章)
第七週 票價練習(課本第十四章)
第八週 Sabre訂位系統 /查詢航班資料
第九週 期中考
第十週 Sabre訂位系統 /航班時刻表/可售機位查詢
第十一週 Sabre訂位系統 /訂位, 人名輸
第十二週 Sabre訂位系統 /電話輸入, 開票, 簽收, 儲存 (完成訂位紀錄)
第十三週 Sabre訂位系統 /更改訂位, 輸入票號
第十四週 Sabre訂位系統 /分割, 特殊服務輸入
第十五週 Sabre訂位系統 /選位, Q信箱
第十六週 Sabre Abacus 證照輔導
第十七週 證照考試
第十八週 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
筆試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
筆試
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| 其他週考試考試週次與方式 |
第十七周 / 證照考試( 自由參加)
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 航空服務業包括航空票務、地勤運務、空勤服務及航管業物等內涵 |
課堂講授
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筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 認知各項實用航空服務業務技能，並達成學以致用之目標 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 經由線上練習的過程, 讓學生在實習前 體驗與旅行社及航空公司的同步系統 |
課堂講授
實作演練
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實作
（
平時
）
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| 透過課堂上的討論及實作 讓學生對系統地熟能生巧並對航空的運作有一定的認識 |
課堂講授
實作演練
|
實作
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
航空服務管理與票務
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| 作者 |
鄭章瑞
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| 書局 |
全華圖書
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| 年份 |
2020
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| 國際標準書號(ISBN) |
ISBN: 978-986-503-389-7
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| 版本 |
第四版
|
請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
Sabre初級訂位使用手冊
老師整理講義
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| 教學軟體 |
數位講桌, PPT, Abacus訂位系統
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| 課程規範 |
各項成績評量:上課出席 20% ,上課態度 15%, Abacus實作作業 15%, 期中考: 25%, 期末考: 25%
1.每堂必點名，請假請按照學校規定辦理手續。
2.其他相關課程規定隨課程進行保留調整空間，並於課堂中口頭宣達。
3.此門科目之實作作業請於老師指定繳交時間繳交，逾期繳交者則不計分。
4.上課請尊重班上同學上課權益,請勿吵鬧、使用手機, 也請不要在課堂上私下交談。
5.開學第一週請務必到課了解課堂進行方式、課程要求、評分方式或提出對課程相關(調整)建議。
6.請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令。
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