| 課程代碼 |
C0D5C101
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| 課程中文名稱 |
接待英語
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| 課程英文名稱 |
Receptionist and Tourist English
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
管制選修
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| 開課班級 |
四技英語三甲,四技英語三乙
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| 任課教師 |
蘇雅珍
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| 上課教室(時間) |
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週一
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第7節
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(T0113)
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週一
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第8節
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(T0113)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.英語
◎全程外語教學
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| 輔導考證 |
1.無
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| 課程概述 |
幫助學生具備流利英語接待與導覽能力與實務演練
Help students develop their English skills in Receptionist English.
Professional receptionist’s duties and administrative tasks to the highest quality standards.
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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具備接待與導覽知識
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12 人文素養
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2
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具備接待與導覽實務演練經驗
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4 就業實務
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3
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熟悉英語接待與導覽相關用詞與技巧
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1 英文表達能力
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4
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幫助學生具備流利英語接待與導覽能力
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8 人際溝通
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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30% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
0% |
20% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9 |
6 |
7 |
8 |
10 |
12 |
11 |
| |
英文表達能力 |
英文聽讀能力 |
專業英文 |
就業實務 |
資訊能力 |
整合創新 |
第二外語 |
熱誠抗壓 |
人際溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務學習 |
| |
30% |
0% |
0% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
0% |
20% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 幫助學生具備流利英語接待與導覽能力
2. 熟悉英語接待相關用詞與技巧
3. 熟悉英語導覽相關用詞與技巧
4. 具備接待與導覽實務演練經驗
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| 英/日文課程大綱 |
1.Help students have excellent verbal communication skills.
2.Active listening and great customer service skills.
3.Professionalism
4.Help students show a knack and enthusiasm for organization
5.Being a professional guide, detailed explanation ability
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| 課程進度表 |
Week 1: Introduction
Week 2: Unit 1 + Speaking exercises
Week 3: Unit 2 + Speaking exercises
Week 4: Unit 3 + Speaking exercises
Week 5: Unit 4 + Speaking exercises
Week 6: Unit 5 + Speaking exercises
Week 7: Review
Week 8: Written and oral exam
Week 9: Oral Exam
Week 10: Unit 6 + Speaking exercises
Week 11: Unit 7 + Speaking exercises
Week 12: Unit 8 + Speaking exercises
Week 13: Unit 9 + Speaking exercises
Week 14: Unit 10 + Speaking exercises
Week 15: Unit 11 + Speaking exercises
Week 16: Unit 2 + Speaking exercises
Week 17: Written and oral exam
Week 18: Oral exam
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
筆試+口試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
筆試+口試
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| 其他週考試考試週次與方式 |
演練+口頭報告
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 具備接待與導覽知識 |
課堂講授
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同儕互評
（
平時
）
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| 具備接待與導覽實務演練經驗 |
分組討論
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同儕互評
（
平時
）
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| 熟悉英語接待與導覽相關用詞與技巧 |
分組討論
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同儕互評
（
期中
）
同儕互評
（
期末
）
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| 幫助學生具備流利英語接待與導覽能力 |
分組討論
|
同儕互評
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
Hotel & Catering
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
Teacher resource books, books for hotel and catering English, and etc.
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| 教學軟體 |
CDs, DVDs, the internet, and etc.
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| 課程規範 |
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