課程代碼 |
M0D14B01
|
課程中文名稱 |
人際關係與溝通
|
課程英文名稱 |
Interpersonal Relations and Communication
|
學分數 |
2.0
|
必選修 |
選修
|
開課班級 |
四技餐旅二甲
|
任課教師 |
施慧雯
|
上課教室(時間) |
週二
|
第7節
|
(T0402)
|
週二
|
第8節
|
(T0402)
|
|
課程時數 |
2
|
實習時數 |
0
|
授課語言 |
1.華語
|
輔導考證 |
無
|
課程概述 |
人際關係是影響我們適應社會的重要關鍵,而溝通則是維繫良好人際互動的橋樑。本課程從理論出發,藉由實際討論與技巧的習得,讓學生能增進人際關係與溝通的能力。本課程主要教授人際關係與人際溝通的基本理論與方法,著重在學校、職場、社會、家庭等實際的問題及解決。
|
先修科目或預備能力 |
|
課程學習目標與核心能力之對應
|
編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
1
|
了解人際關係與溝通的基本原理。
|
|
6 發揮同理心
|
2
|
應用人際溝通的技巧。
|
|
2 溝通協調
|
3
|
增進學校、職場、社會、家庭等實際的問題及解決能力。
|
|
4 主動解決問題
|
4
|
增進人際關係,促進社會和諧。
|
|
1 敬業合群
|
|
就業力培養目標 |
|
校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
|
10% |
10% |
5% |
5% |
5% |
15% |
15% |
20% |
5% |
10% |
|
系指標 |
9 |
15 |
10 |
12 |
14 |
16 |
13 |
4 |
8 |
2 |
3 |
1 |
5 |
7 |
11 |
6 |
|
基礎餐旅知識 |
商業管理知能 |
基礎餐旅技能 |
食物製備能力 |
資訊素養 |
技術研發創新 |
外語口語能力 |
主動解決問題 |
情緒管理 |
溝通協調 |
文字口語表達 |
敬業合群 |
自我學習成長 |
樂在工作 |
藝術人文素養 |
發揮同理心 |
|
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
10% |
5% |
10% |
5% |
10% |
5% |
5% |
5% |
10% |
|
中文課程大綱 |
1.人際關係的意義與重要性 2.自我概念與人際關係 3.自我坦承 4.影響人際吸引的其他因素 5.影響人際關係的情緒表達 6.溝通的特性與障礙 7.溝通分析 8.有效的溝通 9.自我的肯定 10.衝突管理與非語文的溝通
|
英/日文課程大綱 |
1.Classification:General Education Course Subject: Human Relations and Communication Skills Credit-hours:2 2.Give a course grade and term: The two-year vocational track 1 grade or four-year Technical grade 3. Objectives: (1)To understand the principles of human relations and communications. (2)To learn people communication skills through organized training. (3)To enhance human relations by effective communications skills.
|
課程進度表 |
本課程的教學目標主要有四個目標: 1.讓學生對人際關係有深入的瞭解 2.協助學生認識自我、溝通與表達 3.培養學生溝通技巧與團隊合作技能 4.讓學生在人際關係與溝通上有實際應用能力
第1週 課程內容與要求Course introduction and requirements 第2週 第l章 導論:瞭解人際溝通Chapter 1 Introduction: Understanding Interpersonal Communication 第3週 第2章 人際關係與溝通理論Chapter 2 Interpersonal Relationships and Communication Theories 第4週 第3章 知覺與溝通 Chapter 3 Perception and Communication 第5週 第4章 溝通與表達 Chapter 4 Communication and Expression 第6週 第5章 語言溝通與非語言溝通 Chapter 5 Verbal Communication and Nonverbal Communication 第7週 第6章 傾聽技巧與同理心反應 Chapter 6 Listening Skills and Empathy Responses
|
課程融入SDGs |
|
期考調查 |
期中考(第9週)考試方式 |
繳交期中報告
|
期末考(第18週)考試方式 |
期末報告
|
其他週考試考試週次與方式 |
平時成績(課堂參與與表現)Participation:
|
|
教學方式與評量方式 |
課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
了解人際關係與溝通的基本原理。 |
課堂講授
|
作業
(
平時
)
|
應用人際溝通的技巧。 |
成果驗收
|
設計製作
(
期末
)
|
增進學校、職場、社會、家庭等實際的問題及解決能力。 |
分組討論
|
自我評量
(
平時
)
|
增進人際關係,促進社會和諧。 |
個案研究(PBL)
|
筆試
(
期中
)
|
|
指定用書 |
書名 |
人際關係與溝通:瞭解溝通技巧
|
作者 |
胡愈寧、葉肅科
|
書局 |
華立圖書股份有限公司
|
年份 |
2017
|
國際標準書號(ISBN) |
|
版本 |
2
|
請同學尊重智慧財產權,使用正版教科書,不得非法影印,以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
參考書籍 |
1.毛菁華、吳宜萱、周富美、柯賢城、黃世雄、楊荊生、楊濰萍、陳昭婧,(2008),《人際關係與溝通》,新北市:華立圖書股份有限公司。 2.胡愈寧、吳青蓉、張菁芬、葛傳宇,(2011),《印象管理:溝通與表達》,新北市:華立圖書股份有限公司。 3.黃素菲譯,Ronald B. Adler and Russell F. Proctor II原著,(2007),《人際溝通》(Looking Out/Looking In),台北:洪葉文化事業有限公司。
|
教學軟體 |
|
課程規範 |
1.準時上課出席 2.參與課堂討論 3.準備分組報告 4.注意時事剪報
|