| 課程代碼 |
ZBD00M01
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| 課程中文名稱 |
零售4.0管理
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| 課程英文名稱 |
Retailing management 4.0
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
商管X學程四
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| 任課教師 |
林吉祥
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| 上課教室(時間) |
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週三
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第1節
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(T0206)
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週三
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第2節
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(T0206)
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週三
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第3節
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(T0206)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
零售業是一個與時俱進的產業，特別是因應總體環境的改變而持續改變因應的產業， 1916年，美國出現全球第一家超市，將傳統雜貨店推向現代化，成為零售1.0時代的開端；1963年，家樂福和沃爾瑪等大型連鎖量販店現身，由此揭開零售2.0時代的序幕；時至1995年，亞馬遜、樂天、PC home、蝦皮、淘寶、天貓等的興起，吹響了零售3.0的號角，電商成為零售市場的主流。 如今，隨著科技的進展與社會環境的改變及網際網路的發展，開啟B2B(商對商)、B2C（商對客）、C2C（客對客）、O2O（線上到線下）、OSO（線上+服務+線下）的全通路整合模式，零售業態進入4.0新時代。那麼在創業期、轉型期、迷茫期的零售業，要如何在互聯網+時代助推零售業成功轉型？我們將一起探討未來新零售業的新思維和新模式
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| 先修科目或預備能力 |
修習過零售管理
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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基礎商管知識
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1 專業知識
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2
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行銷與銷售管理知識
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2 實務技能
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3
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供應鏈管理知識
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|
3 資訊能力
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4
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企劃能力
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6 熱誠抗壓
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5
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行銷與流通整合能力
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7 表達溝通
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6
|
資訊科技應用
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9 人文素養
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
10% |
10% |
10% |
5% |
5% |
20% |
20% |
0% |
20% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| |
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
10% |
10% |
10% |
5% |
5% |
20% |
20% |
0% |
20% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1.不斷改變的總體環境趨勢
2.透徹了解行銷技巧與善變的消費者
3.運用科技掌握消費需求發掘創新商機
4.打造全通路的消費者體驗
5.透過科技預應趨勢及創造消費者價值
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| 英/日文課程大綱 |
1.understanding the changing macro environment
2.understanding the skills of marketing and consumers’ changing
3. understanding the consumer needs and explore the new chance by digital technology
4.exploring the O2O and OSO for consumption experience
5.presents strategies and new technologies for predicting consumption trend and creating the value of the consumers by digital transformation
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| 課程進度表 |
零售4.0
前言
第一章 大數據和數位科技怎麼改變「行銷」兩個字？
第二章 零售4.0內涵與零售業發展
第三章 零售 4.0 發展趨勢
第五章 新零售的發展歷程與定義
第六章 數位化時代的新零售革命
第七章 新零售的策略思考架構
第八章 新零售的生產模式C2F
第九章 新零售的策略規劃架構
第十章 新零售的數位化供應鏈規劃
第十一章 新零售的精準行銷
第十二章 新零售客戶體驗管理
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
試卷考試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
完整書面報告
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| 其他週考試考試週次與方式 |
每周上課時課堂上問問題
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 基礎商管知識 |
課堂講授
分組討論
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
平時
）
書面報告
（
期中
）
實作
（
期中
）
|
| 行銷與銷售管理知識 |
分組討論
課堂講授
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期中
）
實作
（
期中
）
|
| 供應鏈管理知識 |
課堂講授
分組討論
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期中
）
實作
（
期中
）
|
| 企劃能力 |
分組討論
課堂講授
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期中
）
實作
（
期中
）
|
| 行銷與流通整合能力 |
課堂講授
分組討論
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期中
）
實作
（
期中
）
|
| 資訊科技應用 |
分組討論
課堂講授
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期中
）
書面報告
（
期末
）
實作
（
期中
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
新零售策略規劃-客戶為王的4.0世代; 自編講義
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| 作者 |
林希夢,林吉祥
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| 書局 |
自行出版
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| 年份 |
2020
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| 國際標準書號(ISBN) |
9789574374571
|
| 版本 |
1
|
請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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