| 課程代碼 |
ZGD00Q01
|
| 課程中文名稱 |
接待英文
|
| 課程英文名稱 |
Receptionist and Tourist English
|
| 學分數 |
3.0
|
| 必選修 |
選修
|
| 開課班級 |
人文X學程三
|
| 任課教師 |
蔡逸佛
|
| 選課人數 |
|
| 上課教室(時間) |
|
週五
|
第5節
|
(T0002)
|
|
週五
|
第6節
|
(T0002)
|
|
週五
|
第7節
|
(T0002)
|
|
| 課程時數 |
3
|
| 實習時數 |
0
|
| 授課語言 |
1.華語
|
| 輔導考證 |
無
|
| 課程概述 |
幫助學生具備流利英語接待與導覽能力實務演練
Help students develop their English skills in Receptionist English.
Professional receptionist’s duties and administrative tasks to the highest quality standard.
|
| 先修科目或預備能力 |
|
|
課程學習目標與核心能力之對應
|
| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
|
1
|
具備接待與導覽知識
|
Help students have excellent reception and tourist knowledge
|
1 專業知識
|
|
2
|
具備導覽聽力實務及顧客演練經驗
|
Active listening and great customer service skills
|
7 表達溝通
|
|
3
|
熟悉英語導覽及相關用詞與技巧
|
Help students show a known and enthusiasm for organization
|
1 專業知識
|
|
4
|
具備接待與導覽實務演練經驗
|
Being a professional guide, detailed explanation ability
|
2 實務技能
|
|
| 就業力培養目標 |
| |
校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| |
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
50% |
25% |
0% |
0% |
0% |
0% |
25% |
0% |
0% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| |
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
50% |
25% |
0% |
0% |
0% |
0% |
25% |
0% |
0% |
0% |
|
| 中文課程大綱 |
1幫助學生接待與導覽英文能力
2熟悉英語接待及相關用詞與技巧
3熟悉英語導覽及相關用詞與技巧
4具備接待與導覽實務演練經驗
|
| 英/日文課程大綱 |
1.Help students have excellent verbal communication skills
2.Active listening and great customer service skills
3.Help students show a knock and enthusiasm for organization
4.Being a professional guide, detailed explanation ability
|
| 課程進度表 |
1.pre-meeting communication
2.planning and managing meetings
3.interpreter training and services
4.post-meeting activity
5.project activity
6.pre-exhibition communication
7.presentation at an exhibition
8.exhibition training and service
9. mid-term
10.post-exhibition activities
11.pre-convention communication
12.organizing or making a presentation at a convention
13.post-convention activity
14.project activity
15. planning a journey
16.welcoming
17.transportation
19.final
|
| 課程融入SDGs |
|
| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
paper test
|
| 期末考(第18週)考試方式 |
paper test
|
| 其他週考試考試週次與方式 |
Nothing Special
|
|
| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 具備接待與導覽知識 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
|
| 具備導覽聽力實務及顧客演練經驗 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
|
| 熟悉英語導覽及相關用詞與技巧 |
成果驗收
|
筆試
（
期中
）
|
| 具備接待與導覽實務演練經驗 |
成果驗收
|
筆試
（
期末
）
|
|
| 指定用書 |
| 書名 |
MICE English/May I Help You/ Hotel and Connection
|
| 作者 |
|
| 書局 |
|
| 年份 |
|
| 國際標準書號(ISBN) |
|
| 版本 |
|
請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
|
| 教學軟體 |
|
| 課程規範 |
|