| 課程代碼 |
1ED04102
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| 課程中文名稱 |
人際關係與溝通技巧
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| 課程英文名稱 |
Interpersonal and communication skills
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
系定選修
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| 開課班級 |
四高齡服務一甲
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| 任課教師 |
馬淑清
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| 上課教室(時間) |
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週二
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第6節
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(T0210)
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週二
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第7節
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(T0210)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
本課程將透過多元活潑的體驗學習，協助同學培養人際關係的基本概念，
並融入生活化的溝通技巧。本課程期待學習者能透過各種探索歷程，
尋找自我認同與人際認同，並建立內在自我與外在世界的交流管道。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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發展出實用的人際關係與溝通技巧。
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2 高齡實務
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2
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發展出實用的人際關係與溝通技巧。
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10 語言表達
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3
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能說出人際溝通的基本概念。
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1 高齡專業
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4
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認識知覺與人際溝通的關聯。
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6 溝通表達
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5
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瞭解情緒管理對人際關係的影響。
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1 高齡專業
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6
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能說出有效的傾聽方法。
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5 關懷服務
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7
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認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。
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|
1 高齡專業
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8
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認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。
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|
6 溝通表達
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|
9
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認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。
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9 社會適應
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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25% |
20% |
0% |
0% |
10% |
10% |
25% |
0% |
0% |
10% |
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系指標 |
1 |
2 |
7 |
3 |
10 |
9 |
6 |
4 |
8 |
5 |
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高齡專業 |
高齡實務 |
管理經營 |
三創整合 |
語言表達 |
社會適應 |
溝通表達 |
敬業樂群 |
人文涵養 |
關懷服務 |
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25% |
20% |
0% |
0% |
10% |
10% |
25% |
0% |
0% |
10% |
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| 中文課程大綱 |
一、人際溝通緒論
二、知覺與人際溝通
三、語言溝通
四、非語言溝通
五、傾聽與溝通
六、人際關係的建立
七、情緒與人際關係
八、人際關係的衝突與和解
九、友誼的贏取與維繫
十、愛情的永恆與褪變
十一、求職面談的進退應對
十二、如何成為說話高手
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| 英/日文課程大綱 |
1.Introduction: Understanding Interpersonal Communication
2.Perception and Communication
3.Communication and Expression
4.Verbal Communication
5.Nonverbal Communication
6.Listening Skills and Empathy Responses
7.Emotional Management and Interpersonal Communication
8.Interpersonal Relationships and Interpersonal Attraction
9.Interpersonal Conflicts
10.Interpersonal Communication for group
11.Interpersonal Communication for workplace
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| 課程進度表 |
1 課程介紹Introduction
2 人際溝通緒論Introduction to interpersonal communication
3 人際關係與溝通理論、案例討論與分析Interpersonal relationship and communication
theory, case discussion and analysis
4. 知覺與溝通Perception and communication
5 溝通與表達Communication and expression
6 語言溝通與非語言溝通Language communication and nonverbal communication
7 傾聽技巧與同理心反應、案例討論與分析Listening skills and empathy, case discussion
and analysis
8 有效的溝通對話Effective communication dialogue
9 如何運用溝通發揮人際影響How to use communication to exert interpersonal influence
10 協商與談判Negotiation
11 人際衝突、案例討論與分析Interpersonal conflicts, case discussions and analysis
12 團體中的人際溝通Interpersonal communication in the group
13 人際關係與溝通活動報告暨討論 Group report 1
14 人際關係與溝通活動報告暨討論 Group report 2
15 人際關係與溝通活動報告暨討論 Group report 3
16 人際關係與溝通活動報告暨討論 Group report 4
17 人際關係與溝通活動報告暨討論 Group report 5
18 期末考與課程評值 Final Exam, Course evaluation
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 發展出實用的人際關係與溝通技巧。 |
分組討論
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課堂展演
（
平時
）
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| 發展出實用的人際關係與溝通技巧。 |
課堂講授
|
其他
－出席情形
（
平時
）
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| 能說出人際溝通的基本概念。 |
課堂講授
|
其他
－出席情形
（
平時
）
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| 認識知覺與人際溝通的關聯。 |
課堂講授
|
其他
－出席情形
（
平時
）
|
| 瞭解情緒管理對人際關係的影響。 |
課堂講授
|
其他
－出席情形
（
平時
）
|
| 能說出有效的傾聽方法。 |
實作演練
|
書面報告
（
期中
）
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| 認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。 |
課堂講授
|
其他
－出席情形
（
平時
）
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| 認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。 |
分組討論
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口頭報告
（
期末
）
|
| 認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。 |
實作演練
|
口頭報告
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
人際關係與溝通:瞭解溝通技巧
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| 作者 |
胡愈寧、葉肅科
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| 書局 |
台北：華立圖書。
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| 年份 |
2017
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| 國際標準書號(ISBN) |
2版
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
鄭佩芬•（2014）人際關係與溝通技巧(2版)•台北：揚智。
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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