| 課程代碼 |
50D12002
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| 課程中文名稱 |
全面品質管理
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| 課程英文名稱 |
Total Quality Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技工管三乙
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| 任課教師 |
陳忠和
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週一
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第6節
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(E0406)
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週一
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第7節
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(E0406)
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週一
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第8節
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(E0406)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
以整合性思維分成五部分闡述全面品質管理,並輔以企業個案介紹,比較理論與實務
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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學習全面品管理論與方法
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1 管理知識
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2
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能應用於企業實務,持續改善品質
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2 管理實務
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3
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使學生認知事前預防甚於事後補救
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12 人文素養
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4
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品管典範企業介紹
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2 管理實務
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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30% |
25% |
0% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
15% |
5% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
13 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
12 |
11 |
| |
管理知識 |
管理實務 |
計畫評估 |
資訊能力 |
協調整合 |
分析構想 |
合作創新 |
外國語文 |
適應社會 |
報告溝通 |
企業倫理 |
人文素養 |
服務學習 |
| |
30% |
25% |
0% |
0% |
0% |
5% |
0% |
5% |
5% |
5% |
5% |
15% |
5% |
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| 中文課程大綱 |
1. 概論
2. 品質理論的重要貢獻者
3. 顧客滿意
4. 員工參與
5. 持續改善
6. 供應商夥伴
7. 績效評估
8. TQM知識庫與工具箱
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| 英/日文課程大綱 |
1. Introduction to Total Quality Management (TQM)
2. Quality Concept of Major Contributor
3. Customer's Satisfaction
4. Employee's Pariticipation
5. Continuous Improvement
6. Supplier's Selection
7. Performance Evaluation
8. The Knowledge and Tools of TQM
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| 課程進度表 |
第1,2週 概論
第3,4週 品質理論的重要貢獻者
第5,6週 顧客滿意
第7,8週 員工參與
第9週 期中考
第10,11週 持續改善
第12,13週 供應商夥伴
第14,15週 績效評估
第16,17週 TQM知識庫與工具箱
第18週 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 學習全面品管理論與方法 |
課堂講授
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筆試
（
平時
）
筆試
（
期中
）
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| 能應用於企業實務,持續改善品質 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
筆試
（
期中
）
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| 使學生認知事前預防甚於事後補救 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
筆試
（
期末
）
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| 品管典範企業介紹 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
全面品質管理
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| 作者 |
戴久永
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| 書局 |
滄海書局
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| 年份 |
2011年
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
二版
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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