| 課程代碼 |
70D20701
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| 課程中文名稱 |
問題分析與決策管理
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| 課程英文名稱 |
Problem analysis and decision management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
二技企管四甲,四技企管四甲,四技企管四乙
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| 任課教師 |
蘇永昌
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第2節
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(S314)
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週四
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第3節
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(S314)
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週四
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第4節
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(S314)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
1.個人日常生活中或工作職場上所面臨的問題、解決方案與選擇。
2.問題的分類與分析。
3.決策的本質與運用。
4.問題與決策方法、模型之闡述。
5.實際案例解說。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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能了解問題的定義、屬性與分類，並分析、研判其重要性與風險值。
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1 基礎商管知識
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2
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學習理性的決策過程及其有效的模型，以提升決策的有效性與成功機率。
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7 整合與企劃
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3
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建立正面的人生觀、價值觀，作為中心思想，使思考與策略基此主軸幅射運用。
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14 企業倫理概念
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4
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學習與訓練思考的方法，使思考能創新、靈活、敏銳且涵蓋面廣、有脈絡可循。
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6 創新與解決問題能力
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5
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依問題之屬性，應用資訊系統於解決方案之模型。
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9 資訊科技應用能力
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6
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對問題之了解與分析，以創新思考方式應用於有效的決策，利用資源加以溝通，有利於全面推動，儘速達成目標。
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12 表達與溝通
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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25% |
5% |
15% |
20% |
0% |
5% |
10% |
5% |
5% |
10% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
8 |
5 |
9 |
6 |
7 |
10 |
11 |
12 |
13 |
15 |
14 |
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基礎商管知識 |
人力資源知識 |
行銷與業務知識 |
會計與財務知識 |
實務技能與證照 |
作業管理知識 |
資訊科技應用能力 |
創新與解決問題能力 |
整合與企劃 |
外語能力與國際觀 |
學習與抗壓 |
表達與溝通 |
工作態度與團隊合作 |
人文素養 |
企業倫理概念 |
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10% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
10% |
10% |
10% |
0% |
5% |
10% |
5% |
5% |
10% |
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| 中文課程大綱 |
(1).決策：競爭策略與經營管理的核心：
決策的本質、價值專注的決策、決策分析與資訊社會、決策家。
(2).決策問題的類型：
決策者人數、方案的多寡、決策的狀態、資訊的特性、決策的對手、目的與應用。
(3).決策的陷阱：決策陷阱、決策障礙的因應之道。
(4).架構問題與系統化決策過程：
紫式決策分析架構、權衡與決策、執行與回饋。
(5).決策目標與評估屬性：
目標的定義與應用、目標的類型與架構、目標產生的方法、評估屬性、績效 指標。
(6).方案產生與決策創意：
創意產生的概念與階段、方案創新的思維方式與關鍵、方案類型、過濾過多方案的方案。
(7).結果衡量與權衡：
建立結果表、描述方案價值、效度檢驗、簡易權重給定法。
(8).簡易多屬性評等技術與多屬性評估模式：
SMART簡介與使用程序、SMART之改良方法、多屬性評估模式。
(9).分析層級程序法：概論、模式與使用步驟、特性。
(10).完全不確定決策：
完全不確定決策的決策準則、機率的種類、機率給定與修正、機率認知的陷阱。
(11).風險下的決策與資訊的價值：
影響圖、決策樹、貝氏決策分析與資訊之價值。
(12).決策風險偏好與效用理論：
效用、期望效用理論、決策者偏好與風險態度、多屬性效用模式、分析風險決策時可能的錯誤。
(13).決策資訊系統：
定義與類型、專家系統、高階主管資訊系統、決策支援系統、開發與比較。
(14).資料挖礦、商業智慧、知識管理：
資料、資訊、知識與決策、資料挖礦、商業智慧、知識管理。
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
第一週: 自我介紹、認識學生、溝通上課方式及規則
第二週: 什麼是問題? 什麼是決策? 為什麼要分析?
第三週: 建立共同的系統與方法
第四週、第五週: 面對問題的心態、解決問題從心開始
第六週、第七週、第八週: 解決問題的邏輯架構
第九週: 期中考
第十、十一、十二週: 解決問題的邏輯程序
第十三週: 企業參訪
第十四週: 解決問題的邏輯思考方法
第十五週: 決策研究與風險評估
第十六週: 潛在問題分析
第十七週: 激發創意及創造力
第十八週: 團隊思考
第十九週: 期末考
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 能了解問題的定義、屬性與分類，並分析、研判其重要性與風險值。 |
課堂講授
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口頭報告
（
平時
）
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| 學習理性的決策過程及其有效的模型，以提升決策的有效性與成功機率。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 建立正面的人生觀、價值觀，作為中心思想，使思考與策略基此主軸幅射運用。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
口頭報告
（
期中
）
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| 學習與訓練思考的方法，使思考能創新、靈活、敏銳且涵蓋面廣、有脈絡可循。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 依問題之屬性，應用資訊系統於解決方案之模型。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
|
| 對問題之了解與分析，以創新思考方式應用於有效的決策，利用資源加以溝通，有利於全面推動，儘速達成目標。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
口頭報告
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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