| 課程代碼 |
70M17T02
|
| 課程中文名稱 |
職場溝通與情緒管理
|
| 課程英文名稱 |
Work Communication and Emotion Management
|
| 學分數 |
3.0
|
| 必選修 |
選修
|
| 開課班級 |
碩研企管一甲,碩研人資一甲
|
| 任課教師 |
黃峰蕙
|
| 上課教室(時間) |
|
週四
|
第2節
|
(S304A)
|
|
週四
|
第3節
|
(S304A)
|
|
週四
|
第4節
|
(S304A)
|
|
| 課程時數 |
3
|
| 實習時數 |
0
|
| 授課語言 |
1.華語
|
| 輔導考證 |
無
|
| 課程概述 |
將溝通的原理與技巧應用於工作職場上，增進個人對其職務的勝任能力，及提升組織的競爭力。
|
| 先修科目或預備能力 |
|
|
課程學習目標與核心能力之對應
|
| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 |
|
1
|
增進人力資源管理專業知識
|
To enhance the professional knowledge in human resource management.
|
|
2
|
增加以資訊科技來溝通的能力
|
To improve the capability to communicate by using information technology.
|
|
3
|
培養正向思考能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力
|
To cultivate positive thinking capability and become open-minded, hence enhance the learning and pressure-resisting capability.
|
|
4
|
增進表達與溝通的能力
|
To improve expressing and communicating capability.
|
|
| 就業力培養目標 |
此門課程無設定權重值
|
| 中文課程大綱 |
第一篇 人際關係與溝通的重要性
第一章 自我與人際溝通
第二章 友誼與兩性關係
第三章 親子與師生的互動關係
第四章 自我的壓力管理
第二篇 發展人際關係與溝通的技巧
第五章 積極的溝通模式
第六章 人際衝突的處理
第七章 危機溝通
第八章 善用現代資訊設備
第三篇 職場中的人際關係與溝通
第九章 人際溝通的運作
第十章 如何與同事相處
第十一章 如何與上司相處
第十二章 待客與應對進退之道
第十三章 商業社交技巧
第十四章 團隊激勵與領導
|
| 英/日文課程大綱 |
Section I: the importance of interpersonal relationship and communication.
Chapter 1: Self and interpersonal communication.
Chapter 2: Friendship and sex relationship
Chapter 3: Parent-Child and Teacher-Student Relationship
Chapter 4: Self-stress Management
Section II: Developing the skills for interpersonal relationship and communication.
Chapter 5: Positive communication models.
Chapter 6: Interpersonal Conflict.
Chapter 7: Crisis Management.
Chapter 8: Utilizing modern electronic facility.
Section III: Interpersonal relationship and communication in working place.
Chapter 9: The operations of interpersonal communication.
Chapter 10: How to get along with colleagues.
Chapter 11: How to get along with the boss.
Chapter 12: How to get along with the customers.
Chapter 13: Skills for business intercourse.
Chapter 14: Motivation and leadership in team-work.
|
| 課程進度表 |
一、 03/01 第一、二章 我們能更快樂嗎?你有多快樂? 為什麼?
二、 03/08 第三章 如何找到符合你興趣、價值觀和需求的快樂行動
三、 03/15 第四章 練習感恩與正向思考
四、 03/22 第五章 投資人際關係
五、 03/29 第六章 壓力、艱難與創傷的因應之道
六、 04/05 清明節放假
七、 04/12 第七章 活在當下
八、 04/19 第八章 快樂行動十:設定及追求人生目標
九、 04/26 第九章 照顧身心
十、 05/03 第十章 快樂的五個保鮮法
十一、05/10 第二章 職場溝通
十二、05/17 第五章 跨文化的商業溝通
十三、05/24 第四章 小型團隊與團隊中的溝通
十四、05/31 第六章 傾聽的藝術
十五、06/07 第七章 說話的技巧 (一打髒話)
十六、06/14 第八章 非語言溝通
十七、06/21 第十四章 衝突管理
十八、06/28 第十五章 協商與談判
|
| 課程融入SDGs |
|
| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
|
| 期末考(第18週)考試方式 |
|
| 其他週考試考試週次與方式 |
|
|
| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 增進人力資源管理專業知識 |
課堂講授
|
作業
（
平時
）
|
| 增加以資訊科技來溝通的能力 |
課堂講授
實作演練
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期末
）
|
| 培養正向思考能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力 |
啟發思考
課堂講授
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期末
）
|
| 增進表達與溝通的能力 |
實作演練
個案研究(PBL)
|
口頭報告
（
期中
）
書面報告
（
期末
）
|
|
| 指定用書 |
| 書名 |
這一生的幸福計劃: 快樂也可以被管理，正向心理學讓你生活更快樂
|
| 作者 |
索妮亞。柳波莫斯基著(2007)，謝明宗譯
|
| 書局 |
久石文化事業有限公司
|
| 年份 |
2014
|
| 國際標準書號(ISBN) |
ISBN 978-986-90525-0-4
|
| 版本 |
初版
|
請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
商業溝通:專業與效率的表達，溫玲玉著，前程文化出版，2010年9月初版。
情緒靈敏力，蘇珊。大衛著，齊若蘭譯，天下文化出版，2017年8月第一版。
正向心理學，Steve R. Baumgardner 及 Marie K. Crothers著(2009 Pearson)，李政賢譯，五南書局，2011年初版。
人際關係與人際溝通，陳皎眉著，雙葉書廊，2013年3月二版。
|
| 教學軟體 |
|
| 課程規範 |
|