| 課程代碼 |
70N16K01
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| 課程中文名稱 |
職場溝通
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| 課程英文名稱 |
Work Communication
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
管制選修
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| 開課班級 |
夜企管產攜二甲
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| 任課教師 |
黃峰蕙
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週四
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第2節
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(S207)
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週四
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第3節
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(S207)
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週四
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第4節
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(S207)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
將溝通的原理與技巧應用於工作職場上，增進個人對其職務的勝任能力，及提升組織的競爭力。
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| 先修科目或預備能力 |
無
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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增進人力資源管理專業知識
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To enhance the professional knowledge in human resource management.
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2 人力資源知識
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2
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增加以資訊科技來溝通的能力
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To improve the capability to communicate by using information technology.
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9 資訊科技應用能力
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3
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培養正向思考能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力
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To cultivate positive thinking capability and become open-minded, hence enhance the learning and pressure-resisting capability.
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11 學習與抗壓
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4
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增進表達與溝通的能力
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To improve expressing and communicating capability.
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12 表達與溝通
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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10% |
0% |
10% |
0% |
0% |
30% |
50% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
8 |
5 |
9 |
6 |
7 |
10 |
11 |
12 |
13 |
15 |
14 |
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基礎商管知識 |
人力資源知識 |
行銷與業務知識 |
會計與財務知識 |
實務技能與證照 |
作業管理知識 |
資訊科技應用能力 |
創新與解決問題能力 |
整合與企劃 |
外語能力與國際觀 |
學習與抗壓 |
表達與溝通 |
工作態度與團隊合作 |
人文素養 |
企業倫理概念 |
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0% |
10% |
0% |
0% |
0% |
0% |
10% |
0% |
0% |
0% |
30% |
50% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
一、溝通意涵
二、自我溝通
三、同理心與傾聽
四、職場溝通
五、情緒管理與壓力調適
六、對上溝通
七、對下溝通
八、合作與競爭
九、衝突管理
十、跨文化溝通
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| 英/日文課程大綱 |
1. The meaning of communication
2. Intra-communication
3. Empathy and listening.
4. Workplace communication
5. Emotion management and pressure adjustment
6. Communication to the boss
7. Communication to the subordinates
8. Cooperation and competition
9. Conflict management
10. Cross-cultural communication
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| 課程進度表 |
第一週 溝通意涵 & 情緒管理與壓力調適(TED: How to make stress your friend)
第二週 同理心與傾聽 (辣媽辣妹:97分鐘) ，課堂討論
第三週 自我溝通、自我改造 (再會吧!青春小鳥:131分鐘)，課堂討論
第四週 職場新手 (實習男生存法則:93分鐘) ，課堂討論
第五週 第一次心得口頭及書面報告(自我認識與溝通)
第六週 職場上的溝通 (上班女郎:114分鐘) ，課堂討論
第七週 對上溝通 (穿著Prada的惡魔)，課堂討論
第八週 對下溝通 (卡特教頭: :136分鐘) ，課堂討論
第九週 第二次心得口頭及書面報告(職場溝通)
第十週 團隊的合作與競爭 (實習大叔:120鐘) ，課堂討論
第十一週 衝突管理 & 跨文化溝通 (超級魔鬼幹部:131分鐘) ，課堂討論
第十二週 期末心得口頭及書面報告 (團隊的合作、衝突、跨文化溝通)
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
上課
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| 期末考(第18週)考試方式 |
期末報告
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| 其他週考試考試週次與方式 |
無
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 增進人力資源管理專業知識 |
課堂講授
其他
－課堂討論
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口頭報告
（
期中
）
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| 增加以資訊科技來溝通的能力 |
實作演練
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口頭報告
（
期末
）
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| 培養正向思考能力，進而有較開放的心胸，增進其學習與抗壓能力 |
啟發思考
其他
－課堂討論
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日常表現
（
平時
）
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| 增進表達與溝通的能力 |
實作演練
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口頭報告
（
期末
）
書面報告
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
商業溝通：打開溝通罩門，創造正面能量
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| 作者 |
周春芳
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| 書局 |
華泰文化
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| 年份 |
2015
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
1. 上課請勿使用電子產品(手機、NB、上網、ipad、ipod等)，違者扣參與1分。
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