| 課程代碼 |
B0N01102
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| 課程中文名稱 |
旅行業管理
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| 課程英文名稱 |
Travel Agency Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
必修
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| 開課班級 |
夜四技休閒三乙
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| 任課教師 |
王致遠,王素敏
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| 上課教室(時間) |
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週三
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第12節
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(W0408)
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週三
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第13節
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(W0408)
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週三
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第14節
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(W0408)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
讓學生瞭解課程的內容概況有1.俱樂部的特性與形式2.海外及台灣的發展，發展方案及消費市場評估3.俱樂部之服務管理及行銷管理4.俱樂部之財務及客源管理5.游泳池、健身中心之作業程序分析，緊急事件處理程序6.國內各種型態俱樂部介紹等
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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對旅行業之意義、特性、營運及其在觀光事業之地位和發展歷程之正確認知。
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1 休閒專業知識
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2
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瞭解及運用旅行相關產業的資訊。
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2 專業技能
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3
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正確使用國內外旅行業訊息來源，及資訊的態度
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4 綜合知識運用
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4
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培養服務精神及職業道德，使學生成為術德兼備之觀光事業人才為目的。
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|
4 綜合知識運用
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5
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協助學生取得導遊與領隊證照
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11 實務證照
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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20% |
60% |
0% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
11 |
14 |
3 |
4 |
5 |
13 |
6 |
7 |
8 |
9 |
12 |
10 |
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休閒專業知識 |
專業技能 |
實務證照 |
實習與研習活動 |
電腦使用能力 |
綜合知識運用 |
英日語能力 |
國際觀 |
環境適應能力 |
解說與意見表達 |
群體合作 |
培養良好公民 |
專業倫理 |
服務學習 |
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20% |
20% |
40% |
0% |
0% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1.俱樂部的特性與形式
2.海外及台灣的發展，發展方案及消費市場評估
3.俱樂部之服務管理及行銷管理
4.俱樂部之財務及客源管理
5.游泳池、健身中心之作業程序分析，緊急事件處理程序
6.國內各種型態俱樂部介紹
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
1 緒論，課程內容及授課說明
2. 國旅組織架構、作業流程及職能說明
3. 台灣觀光資源與市場概述
4.產品企劃、節慶活動探討
5. 業務作業
6. 訂團作業
7.出團作業
8. 領團操作守則
9. 期中考
10.領團作業
11.導覽解說技巧
12. 行程設計與分析
13.國旅法規、政策分析與契約說明
14.緊急事故處理 交報告（最終日）
15.評估作業、末來發展趨勢之檢討
16.個案報告與發表
17.個案報告
18. 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 對旅行業之意義、特性、營運及其在觀光事業之地位和發展歷程之正確認知。 |
課堂講授
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口試
（
平時
）
口頭報告
（
平時
）
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| 瞭解及運用旅行相關產業的資訊。 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
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| 正確使用國內外旅行業訊息來源，及資訊的態度 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
|
| 培養服務精神及職業道德，使學生成為術德兼備之觀光事業人才為目的。 |
課堂講授
|
筆試
（
期末
）
|
| 協助學生取得導遊與領隊證照 |
課堂講授
|
筆試
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
旅運經營管理
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| 作者 |
鈕先鉞
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| 書局 |
摥智
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| 年份 |
2013
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| 國際標準書號(ISBN) |
978-986-298-073-6
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| 版本 |
|
請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
ppt档&旅遊与旅行社实务経驗
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| 課程規範 |
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