| 課程代碼 |
B0N02002
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| 課程中文名稱 |
旅館管理(與專四技休閒二甲合開)
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| 課程英文名稱 |
Hotel Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
必修
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| 開課班級 |
夜四技休閒二丙
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| 任課教師 |
蔡龍奇
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週三
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第12節
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(T0206)
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週三
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第13節
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(T0206)
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週三
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第14節
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(T0206)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
2.英語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
本課程在使同學瞭解旅館各部門的組織與運作方式，並於學習中了解旅館（飯店）的運中瞭解旅館的運作，以在未來找出適合自己的工作。.
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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描述餐旅業的範疇、特性與旅館種類
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describe the general scope and characteristics of the hospitality, and types of hotels,
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1 休閒專業知識
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2
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瞭解旅館的組織結構
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recognize the structure of the lodging industry
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1 休閒專業知識
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3
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瞭解旅館部門運作及相互關係
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Increase the knowledge and understanding of departmental operations and interrelationships.
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1 休閒專業知識
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4
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培養學習者合作的基本精神。
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Develop the spirit of cooperation through team-discussion and pair-work.
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8 群體合作
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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50% |
0% |
9% |
7% |
0% |
0% |
9% |
20% |
5% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
11 |
14 |
3 |
4 |
5 |
13 |
6 |
7 |
8 |
9 |
12 |
10 |
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休閒專業知識 |
專業技能 |
實務證照 |
實習與研習活動 |
電腦使用能力 |
綜合知識運用 |
英日語能力 |
國際觀 |
環境適應能力 |
解說與意見表達 |
群體合作 |
培養良好公民 |
專業倫理 |
服務學習 |
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50% |
0% |
0% |
0% |
9% |
7% |
0% |
0% |
0% |
9% |
20% |
5% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
一 課程介紹與旅館業的認識
二 旅館的定義與特性
三 旅館的定義與特性
四 旅館的分類及特色
五 旅館的分類及特色
六 旅館的分級
七 旅館的組織
客務部組織
八 訂房作業
九 期中考
十 訂房作業
十一 影片欣賞-有頂天大飯店
十二 櫃檯作業
十三 櫃檯作業
十四 小組報告 & 房務部組織與作業
十五 小組報告 & 房務作業
十六 小組報告 & 人事管理
十七 小組報告 & 安全管理
十八 期末考
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
週次 項 目 或 單 元 教 材 綱 要 或 內 容
一 Ch1 旅館的基本概念
二 Ch2 汽車旅館的種類分析
三 Ch3 旅館之組織架構
四 Ch4 櫃檯經營管理
五 Ch6-7 訂房作業、及旅客的遷入
六 Ch8-10 前台的一般作業及客帳作業
七 Ch11-12 旅客遷出及各部門之關係
八 影片欣賞
九 期中考週 期中考
十 Ch13 旅館之安全問題
十一 Ch14-15 房務管理及實務
十二 Ch16-17 房務維護及各部門之關係
十三 Ch19 業務推廣
十四 Ch22 旅館之人事管理
十五 影片欣賞
十六 Oral Present
十七 Oral Present
十八 期末考週 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 描述餐旅業的範疇、特性與旅館種類 |
課堂講授
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筆試
（
期中
）
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| 瞭解旅館的組織結構 |
課堂講授
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筆試
（
期中
）
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| 瞭解旅館部門運作及相互關係 |
課堂講授
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筆試
（
期末
）
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| 培養學習者合作的基本精神。 |
分組討論
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筆試
（
平時
）
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
最新旅館管理實務
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| 作者 |
謝明成
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| 書局 |
眾文圖書股份有限公司
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
書名／版次： Front Office Procedures 5th
作者／譯者： Michaell Kasavana
出版社： Lasing Michign
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| 教學軟體 |
word, ppt
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| 課程規範 |
學生準時上課並隨時提出問題
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