| 課程代碼 |
B1P02101
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| 課程中文名稱 |
旅行業管理
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| 課程英文名稱 |
Travel Agency Management
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
必修
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| 開課班級 |
專四技休閒三甲
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| 任課教師 |
王素敏
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| 上課教室(時間) |
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週三
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第12節
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(T0312)
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週三
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第13節
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(T0312)
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週三
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第14節
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(T0312)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
旅行社管理課程，其教學主要內容有：旅行業之意義、特性、營運及其在觀光事業之地位和發展歷程。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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對旅行業之意義、特性、營運及其在觀光事業之地位和發展歷程之正確認知。
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1 休閒專業知識
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2
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瞭解及運用旅行相關產業的資訊。
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2 專業技能
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3
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正確使用國內外旅行業訊息來源，及資訊的態度
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4 綜合知識運用
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4
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培養服務精神及職業道德，使學生成為術德兼備之觀光事業人才為目的。
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|
4 綜合知識運用
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5
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協助學生取得導遊與領隊證照
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|
11 實務證照
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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20% |
60% |
0% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
11 |
14 |
3 |
4 |
5 |
13 |
6 |
7 |
8 |
9 |
12 |
10 |
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休閒專業知識 |
專業技能 |
實務證照 |
實習與研習活動 |
電腦使用能力 |
綜合知識運用 |
英日語能力 |
國際觀 |
環境適應能力 |
解說與意見表達 |
群體合作 |
培養良好公民 |
專業倫理 |
服務學習 |
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20% |
20% |
40% |
0% |
0% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 旅運業概論 休閒餐旅業生涯規劃、課程簡介
2. 旅運業概論 旅行業概論
3.4. 旅運業概論 旅行業定義、分類、組織
5. 航空票務 航空公司的分類
6. 航空票務 機票的定義、種類
7. 航空票務 時差
8. 航空票務 空運行李
9. 期中考 期中考
10 校外參觀 觀光局旅遊服務中心、旅行社
11. 旅行社產品 旅遊銷售
12. 旅行社內部作業 出國相關手續
13. 領隊與導遊實務 定義、分類、條件
14. 領隊與導遊實務 帶團實務
15. 領隊與導遊實務 意外事件處理
16. 分組報告 分組報告
17. 分組報告 分組報告
18. 期末考 期末考
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| 英/日文課程大綱 |
Week1: Introduction to leisure and recreation industry and hospitality industry, Career planning about leisure and recreation and that of hospitality industry
2. Introduction to travel industry
3.4. Description , classification, organization of travel industry
5. Classification of airline
6. Description and classification of flight ticket
7. Time zone
8. airfreight luggage
9. midterm exam
10 Outside visit: Travel service center, Tourism bureau, and travel agency
11. Travel marketing
12. Internal affair, procedure of go
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| 課程進度表 |
第一篇 旅行業經營與管理 第1章：旅行業的發展與沿革
概論旅遊概論 第2章：旅行社的組織架構
第3章：旅行社的分類
第4章：旅行社的經營裡與旅遊趨勢
第5章：旅行業電子商務系統的運用
第二篇 旅遊產品與作業 第6章：旅行社內部作業
第7章：航空運輸與票務作業
第8章：旅遊產品規劃與包裝
期中考試
第9章：旅遊產品行銷
第三篇 旅行業操作實務 第10章：導遊實務
第11章：領隊實務
第12章：國民旅遊
第13章：旅遊糾紛與危機處理
第14章：我國旅行業未來發展之趨勢
期末報告
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
筆試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
PPT報告
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| 其他週考試考試週次與方式 |
無
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 對旅行業之意義、特性、營運及其在觀光事業之地位和發展歷程之正確認知。 |
課堂講授
|
自我評量
（
平時
）
|
| 瞭解及運用旅行相關產業的資訊。 |
課堂講授
|
自我評量
（
平時
）
|
| 正確使用國內外旅行業訊息來源，及資訊的態度 |
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
|
| 培養服務精神及職業道德，使學生成為術德兼備之觀光事業人才為目的。 |
分組討論
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課堂展演
（
期末
）
|
| 協助學生取得導遊與領隊證照 |
課堂講授
|
自我評量
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
旅行業經營與管理
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| 作者 |
陳嘉隆/沈冠亞
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| 書局 |
華立出版社
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| 年份 |
2019
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
13版
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
。 |
| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
1. 期中考：筆試→簡答題 30％
2. 期末考：期末報告內容(PPT) 50％
(1) 1-4人一組，每組至少報告20分，上臺報告(1-2)人，報告當日但需全員 到齊。
(2) 主題：虛擬旅行社
內容：
a：設立規定、設立種類、流程(簡述)、保險規定、設立地點、人力分配
(組織架構)等。
b：行銷產品(主、副行程)、行銷方式、目標市場。
3.平常出席率、上課互動： 20％
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