| 課程代碼 |
C0D5BJ01
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| 課程中文名稱 |
接待與導覽日語
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| 課程英文名稱 |
Receptionist and Tourist Japanese
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技英語三甲,四技英語三乙
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| 任課教師 |
鄭淑勻
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週五
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第5節
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(T0310)
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週五
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第6節
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(T0310)
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週五
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第7節
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(T0310)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
幫助學生具備流利日語接待與導覽能力與實務演練
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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幫助學生具備流利日語接待與導覽能力
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8 人際溝通
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2
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熟悉日語接待與導覽相關用詞與技巧
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6 第二外語
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3
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具備接待與導覽實務演練經驗
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4 就業實務
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4
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具備接待與導覽專業知識
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12 人文素養
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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0% |
30% |
0% |
0% |
40% |
0% |
10% |
0% |
20% |
0% |
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系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9 |
6 |
7 |
8 |
10 |
12 |
11 |
| |
英文表達能力 |
英文聽讀能力 |
專業英文 |
就業實務 |
資訊能力 |
整合創新 |
第二外語 |
熱誠抗壓 |
人際溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務學習 |
| |
0% |
0% |
0% |
30% |
0% |
0% |
40% |
0% |
10% |
0% |
20% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 幫助學生具備流利日語接待與導覽能力
2. 熟悉日語接待相關用詞與技巧
3. 熟悉日語導覽相關用詞與技巧
4. 具備接待與導覽實務演練經驗
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| 英/日文課程大綱 |
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| 課程進度表 |
1.緒論(了解學習目標與課程大綱)。
2.複習及敬語解說(1)。
3.敬語解說(2))。
4.用日語座席訂位與確認。
5.日語帶位引領/訂房確認。
6.日語點餐服務/客房服務。
7.日語建議或抱怨處理。
8.日語送客接待。
9.日語結帳。
10.入住時解說日語。
11. 電話訂房日語。
12.導覽日語
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 幫助學生具備流利日語接待與導覽能力 |
課堂講授
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筆試
（
平時
）
筆試
（
期中
）
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| 熟悉日語接待與導覽相關用詞與技巧 |
分組討論
課堂講授
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同儕互評
（
平時
）
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| 具備接待與導覽實務演練經驗 |
分組討論
課堂講授
|
筆試
（
期末
）
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| 具備接待與導覽專業知識 |
課堂講授
|
同儕互評
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
服務業日本語 飯店篇
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| 作者 |
キャプラン株式会社
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| 書局 |
大新書局
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| 年份 |
2012
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| 國際標準書號(ISBN) |
978-986-6882-44-9
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| 版本 |
1
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
請洽任課老師
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
註1：平時將有小考, 若需缺考請先請假，若是事假則於一星期前請假，若是病假則於事後補醫生證明，可免除計算ㄧ次小考。一學期請假以二次為限，若超過三次，以公平為原則，當次小考則以零分計算。所有假別包含在內(事假、公假、病假等).
註2：上課間盡量不要使用手機及聊天睡覺等。
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