| 課程代碼 |
C0D5CF01
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| 課程中文名稱 |
接待服務禮儀與文化
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| 課程英文名稱 |
Receptionist Etiquette and Cultural Difference
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
二技英語四甲,四技英語三甲,四技英語三乙
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| 任課教師 |
蘇雅珍
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週二
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第5節
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(T0309)
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週二
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第6節
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(T0309)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.英語
2.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
培養學生專業接待禮儀與儀態, 並意識到各國文化與禮儀
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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培養學生專業接待禮儀
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8 人際溝通
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2
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具備專業接待技巧與儀態
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3 專業英文
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3
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瞭解各國不同生活習慣與禮儀
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12 人文素養
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4
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瞭解接待各國不同人士應注意事項
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4 就業實務
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
30% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
0% |
20% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9 |
6 |
7 |
8 |
10 |
12 |
11 |
| |
英文表達能力 |
英文聽讀能力 |
專業英文 |
就業實務 |
資訊能力 |
整合創新 |
第二外語 |
熱誠抗壓 |
人際溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務學習 |
| |
0% |
0% |
30% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
0% |
20% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. 培養學生專業接待禮儀
2. 具備專業接待技巧與儀態
3. 瞭解各國不同生活習慣與禮儀
4. 瞭解接待各國不同人士應注意事項
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| 英/日文課程大綱 |
1.The training of receptionists' etiquette
2.Receptionists' skills and behavior
3.The understanding of etiquette from different countries
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| 課程進度表 |
Week 1: Introduction
Week 2: What is etiquette
Week 3: What is etiquette
Week 4: Business etiquette
Week 5: Business etiquette
Week 6: Business etiquette
Week 7: Demonstration
Week 8: Demonstration
Week 9: Mid-term exam
Week 10: Dining etiquette
Week 11: Dining etiquette
Week 12: Dining etiquette
Week 13: Dining etiquette
Week 14: Workplace etiquette
Week 15: Workplace etiquette
Week 16: Demonstration
Week 17: Demonstration
Week 18: Final Exam
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 培養學生專業接待禮儀 |
課堂講授
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筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 具備專業接待技巧與儀態 |
分組討論
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同儕互評
（
平時
）
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| 瞭解各國不同生活習慣與禮儀 |
分組討論
|
同儕互評
（
平時
）
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| 瞭解接待各國不同人士應注意事項 |
分組討論
|
同儕互評
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
International Etiquette
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| 作者 |
Denton, J.
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| 書局 |
Bookman Books, Ltd.
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
Books and articles related to international etiquette, reception, and cultures
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| 教學軟體 |
Internet, DVDs, and etc.
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| 課程規範 |
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