| 課程代碼 |
E0D38O01
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| 課程中文名稱 |
台日服務產業管理概論
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| 課程英文名稱 |
The Service Industries Management between Taiwan and Japan
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技日語二甲,四技日語二乙
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| 任課教師 |
盧駿葳
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| 上課教室(時間) |
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週二
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第8節
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(T0104)
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週二
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第9節
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(T0104)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
2.日語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
日式企業管理嚴明，十分重視上下尊卑倫理關係。而台日企業的管理文化與模式方面有何差異，將於本課程中敘述。服務業涵括甚廣，包含教育、金融、觀光、貿易、航空、物流等行業。其中包含的字彙與含意甚多，故於課程中，藉由講解，帶領同學了解不同性質之台日服務產業管理差異。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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透過教師講解，理解台日服務產業管理的日語。
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1 日語應用
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2
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透過老師實務經驗的講解，使學生能夠正確地翻譯口譯台日服務產業管理相關用語。
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3 翻譯實務
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3
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經由分組報告及充分討論和書面資料之呈述，讓學生活用台日服務產業管理相關用語。
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4 報告溝通
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4
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藉由分組報告的過程，學生可以充分收集台日服務產業管理相關用語並了解其特殊性。
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|
11 服務關懷
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5
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透過本課程的解說，讓學生了解台日服務產業管理的差異性。
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7 企業倫理
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6
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藉由課堂展演，讓學表現自我的人文管理特長。
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10 人文藝術
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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20% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
10% |
15% |
15% |
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系指標 |
1 |
3 |
6 |
2 |
5 |
8 |
9 |
4 |
7 |
10 |
11 |
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日語應用 |
翻譯實務 |
專題企劃 |
軟體應用 |
辨識構思 |
外國語文 |
適應社會 |
報告溝通 |
企業倫理 |
人文藝術 |
服務關懷 |
| |
20% |
20% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
20% |
10% |
15% |
15% |
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| 中文課程大綱 |
1.服務業的定義
2.台日管理的基礎架構差異性
3.台日服務業職場文化
4.服務業管理相關專門用語與法規
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| 英/日文課程大綱 |
1.Identified of the service industries
2.The differentiation of companies bases between Taiwan and Japan
3.The differentiation of carrier culture between Taiwan and Japan
4.Professional words and rules of this industries
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| 課程進度表 |
108-2 台日服務產業管理概論 四技日語二甲乙 課程計畫
周二 8.9堂 T0104
第一周 3/3 課程介紹、選小老師、教室規範、考試規範介紹。
第二周 3/10 接待和款待的意義
第三周 3/17 服務產業的意義
第四周 3/24 管理的意義
第五周 3/31 企業的主要經營方向
第六周 4/7 企業的策略探討
第七周 4/14 企業的服務人員培養重點分析
第八周 4/21 複習
第九周 4/28 期中考
第十周 5/5 檢討、分析
第十一周 5/12 業界老師分享
第十二周 5/19 服務業的規範實務分析1
第十三周 5/26服務業的規範實務分析2
第十四周 6/2服務業的規範實務分析3
第十五周 6/9服務業的規範實務分析4
第十六周 6/16服務業的規範實務分析5
第十七周 6/23 總複習
第十八周 6/30 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
期中考筆試並且需要期中報告(上傳影片)
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| 期末考(第18週)考試方式 |
筆試
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| 其他週考試考試週次與方式 |
小考與分組和課堂的個人回答表現
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 透過教師講解，理解台日服務產業管理的日語。 |
課堂講授
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課堂展演
（
平時
）
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| 透過老師實務經驗的講解，使學生能夠正確地翻譯口譯台日服務產業管理相關用語。 |
課堂講授
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口頭報告
（
平時
）
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| 經由分組報告及充分討論和書面資料之呈述，讓學生活用台日服務產業管理相關用語。 |
分組討論
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口頭報告
（
期中
）
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| 藉由分組報告的過程，學生可以充分收集台日服務產業管理相關用語並了解其特殊性。 |
分組討論
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書面報告
（
期中
）
筆試
（
期中
）
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| 透過本課程的解說，讓學生了解台日服務產業管理的差異性。 |
課堂講授
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筆試
（
期中
）
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| 藉由課堂展演，讓學表現自我的人文管理特長。 |
課堂講授
|
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
教師自編教材
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
本課程有日文的相關資料和文件需要閱讀和考試，需要日文有一定程度者(N3或以上)。
本課程的期中考需要分組上傳影片，預定5人一組，上傳影片的內容依照課程抽籤決定(與服務產業有關)。
本課程需要考校內(系上會辦理)的TQC日文打字證照(或者之前考過一分鐘超過30個字的證書也可以認可)。(門檻為一分鐘30個字的進階證照)。費用為TQC基金會收取，金額約NT$300/人。課堂中只會指導練習的方法，要同學自己回家練習，預定期末考前三周正式TQC日打測驗。
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