| 課程代碼 |
J0D35V01
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| 課程中文名稱 |
服務設計
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| 課程英文名稱 |
Service Design
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| 學分數 |
2.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
四技商設四甲
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| 任課教師 |
許宏賓
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| 上課教室(時間) |
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週五
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第8節
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(T0803)
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週五
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第9節
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(T0803)
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| 課程時數 |
2
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
透過有形與無形服務接觸 (encounters) 和服務體驗 (experience) 設計，服務設計旨在提供服務接受者可用 (usable)、好用 (useful) 及想用 (desirable) 的服務，且協助服務提供者發展出可行 (viability)、有效率 (efficiency) 及有效能 (effectiveness) 的服務。本課程的主旨在闡釋各種服務設計相關之理論、工具與方法。本課程將藉由不同服務設計個案進行探討，以培養學生各種服務設計知識，且本課程亦將提供一系列成功與失敗之服務設計案例。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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服務設計的基本知識
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1 設計知識
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2
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繪圖設計的技法
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3 數位設計技能
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3
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團體合作
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10 團隊合作
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4
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服務的精神本質
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11 服務精神
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
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20% |
0% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
25% |
0% |
25% |
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系指標 |
1 |
2 |
4 |
3 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
12 |
11 |
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設計知識 |
多媒體知識 |
手繪設計技能 |
數位設計技能 |
行銷企劃 |
創意思考 |
外文應用 |
職場倫理 |
溝通表達 |
團隊合作 |
藝術美學 |
服務精神 |
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20% |
0% |
0% |
30% |
0% |
0% |
0% |
0% |
0% |
25% |
0% |
25% |
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| 中文課程大綱 |
1.什麼是服務設計？
2.服務設計的工作
3.服務設計的工具
4.服務設計與體驗經驗
5.服務設計案例說明
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| 英/日文課程大綱 |
1.What is service design?
2.Works in service design
3.Tools of service design
4.Service design and experience
5.Case study of service design
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| 課程進度表 |
1 課程內容說明
2 【議題】居家生活個案：高齡者居家生活 【討論】高齡者居家生活問題
3 【HW1】高齡者居家生活洞察成果分享（25%）
4 【議題】智能居家個案：高齡者居家服務 【討論】高齡者智能居家服務
5 【HW2】高齡者智能居家服務個案分享（25%）
6 【快速設計工作坊1】未來智能居家服務 【HW3】設計構想快速提案（25%）
7 清明連假
8 當代服務設計現況(1)
9 期中考週
10 【快速設計工作坊2】設計專題服務設計 【HW4】服務構想快速提案（25%）
11 當代服務設計現況(2)
12 當代服務設計現況(3)
13 當代服務設計現況(4)
14 當代服務設計現況(5)
15 期末考週（畢業班級）
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
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| 期末考(第18週)考試方式 |
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| 其他週考試考試週次與方式 |
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 服務設計的基本知識 |
課堂講授
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口頭報告
（
期中
）
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| 繪圖設計的技法 |
實作演練
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設計製作
（
期末
）
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| 團體合作 |
實作演練
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口頭報告
（
平時
）
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| 服務的精神本質 |
課堂講授
|
口頭報告
（
平時
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
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| 作者 |
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
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請同學尊重智慧財產權，使用正版教科書，不得非法影印，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
【 課程特色 】
1. 這是一門服務設計的導論課程。
2. 每年皆導入最新個案與業界動態。
3. 本課程之教材已經於台灣頂尖大學設計學院實證多年，進階實證部分會於南台視傳碩士班相關課程開設。
4. 專門針對【視傳系商設組四年級畢業班同學】開設，他系/組/年級等同學，請先與老師討論後再選課
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