| 課程代碼 |
ZBD01N03
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| 課程中文名稱 |
ISO 品保制度實務(A)
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| 課程英文名稱 |
ISO Quality Assurance and Practice
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| 學分數 |
3.0
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| 必選修 |
選修
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| 開課班級 |
工學X學程三,商管X學程三,人文X學程三,設計X學程三
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| 任課教師 |
王鵬森
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| 選課人數 |
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| 上課教室(時間) |
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週五
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第2節
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(E0408)
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週五
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第3節
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(E0408)
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週五
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第4節
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(E0408)
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| 課程時數 |
3
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| 實習時數 |
0
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| 授課語言 |
1.華語
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| 輔導考證 |
無
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| 課程概述 |
介紹組織應如何應用ISO 9001國際標準建立品質管理系統以滿足顧客需求。
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| 先修科目或預備能力 |
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課程學習目標與核心能力之對應
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| 編號 | 中文課程學習目標 | 英文課程學習目標 | 對應系指標 |
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1
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能了解ISO 9000國際品質標準
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1 專業知識
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2
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能建立與維持ISO標準
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2 實務技能
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3
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能將ISO的概念明確表達並讓人理解
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7 表達溝通
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4
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能培養具備流程與系統管理之能力
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4 整合創新
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5
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能瞭解品質系統的最新發展情形
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6 熱誠抗壓
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| 就業力培養目標 |
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校指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| |
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
25% |
25% |
5% |
15% |
0% |
15% |
10% |
5% |
0% |
0% |
| |
系指標 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| |
專業知識 |
實務技能 |
資訊能力 |
整合創新 |
外語能力 |
熱誠抗壓 |
表達溝通 |
敬業合群 |
人文素養 |
服務關懷 |
| |
25% |
25% |
5% |
15% |
0% |
15% |
10% |
5% |
0% |
0% |
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| 中文課程大綱 |
1. ISO 9000概述
2. 組織前後環節
3. 領導
4. 規劃
5. 支援
6. 營運
7. 績效評估
8. 改進
9. 實務
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| 英/日文課程大綱 |
1. Introduction to ISO 9000
2. Context of the organization
3. Leadership
4. Planning
5. Support
6. Operation
7. Performance evaluation
8. Improvement
9. Practice
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| 課程進度表 |
第一週 ISO 9000品質管理系統概述。
第二週 組織前後環節：ISO 9001條文介紹。
第三週 領導：ISO 9001條文介紹。
第四週 規劃：ISO 9001條文介紹。
第五週 支援：ISO 9001條文介紹。
第六週 營運：ISO 9001條文介紹。
第七週 績效評估：ISO 9001條文介紹。
第八週 改進：ISO 9001條文介紹。
第九週 期中考
第十週 稽核規劃。
第十一、十二週 文件化資訊之審查。
第十三週 稽核查檢表。
第十四、十五週 稽核發現與矯正措施通知單。
第十六、十七週 執行稽核與稽核報告。
第十八週 期末考
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| 課程融入SDGs |
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| 期考調查 |
| 期中考(第9週)考試方式 |
課堂筆試
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| 期末考(第18週)考試方式 |
課堂筆試
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| 其他週考試考試週次與方式 |
無
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| 教學方式與評量方式 |
| 課程學習目標 | 教學方式 | 評量方式 |
| 能了解ISO 9000國際品質標準
|
課堂講授
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筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 能建立與維持ISO標準
|
實作演練
|
作業
（
平時
）
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| 能將ISO的概念明確表達並讓人理解
|
課堂講授
|
作業
（
平時
）
|
| 能培養具備流程與系統管理之能力
|
實作演練
|
實作
（
平時
）
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| 能瞭解品質系統的最新發展情形
|
課堂講授
|
筆試
（
期中
）
筆試
（
期末
）
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| 指定用書 |
| 書名 |
自編講義
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| 作者 |
王鵬森
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| 書局 |
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| 年份 |
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| 國際標準書號(ISBN) |
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| 版本 |
|
請同學遵守智慧財產權觀念，使用正版教科書，不得不法影印、下載及散布，以免觸犯智慧財產權相關法令
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| 參考書籍 |
1.ISO 9001:2015品質管理系統：背景、概念、用語、要求事項 張文昌 中華民國品質學會 2016
2.國際標準驗證 施議訓、陳明禮 全華圖書 2016
3.中華民國國家標準CNS 12681:2016品質管理系統─要求事項
4.中華民國國家標準CNS 12680:2016品質管理系統─基本原理與詞彙
5.中華民國國家標準CNS 14809:2013管理系統稽核指導綱要
6.International Standard ISO 9001:2015 fifth edition 2015-09-15
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| 教學軟體 |
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| 課程規範 |
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